BATAM – Kapal roll on roll off (Roro) rute Telaga Punggur, Kota Batam (Kepulauan Riau) menuju Pelabuhan Mengkapan, Buton, Siak (Riau) tidak beroperasi mulai Rabu (26/3/2025) hingga Jumat (28/3/2025). Akibatnya, seribuan warga Kepulauan Riau yang telah membeli tiket gagal mudik ke kampung halaman untuk merayakan Idulfitri 1446 Hijriah.
Handa, salah seorang calon penumpang, mengungkapkan kekecewaannya setelah menerima pemberitahuan dari pihak ASDP bahwa kapal Roro tidak akan beroperasi sesuai jadwal. “Saya sudah membeli tiket untuk keberangkatan Jumat (28/3/2025), tapi menerima pemberitahuan bahwa kapal tidak beroperasi sejak Rabu,” ujarnya saat ditemui oleh suaraserumpun.com, Kamis (27/3/2025).
Pihak ASDP melalui SMS Center mengonfirmasi pembatalan keberangkatan kapal Roro rute Telaga Punggur ke Mengkapan Buton dari 26 hingga 28 Maret 2025. Mereka juga menyarankan calon penumpang yang telah membeli tiket pada periode tersebut untuk mengajukan refund penuh.
Meski demikian, Handa menyoroti bahwa ketidakjelasan alasan pembatalan keberangkatan ini menambah kesulitan bagi warga Kepri yang sudah mempersiapkan perjalanan mudik.
Selain itu, faktor kepadatan penumpang dan cuaca buruk sempat menyebabkan beberapa penumpang tidak dapat berangkat pada Senin (24/3/2025). General Manager PT ASDP Batam, Hermin Welkis, waktu itu menjelaskan bahwa penumpang yang gagal berangkat pada hari itu direncanakan untuk diberangkatkan pada Selasa (25/3/2025).
Pembelian Tiket Juga Sulit
Namun, masalah tidak berhenti di situ. Handa dan sejumlah calon penumpang lainnya juga mengeluhkan kesulitan dalam membeli tiket melalui aplikasi Ferizy.com, yang menurut Hermin disebabkan oleh habisnya tiket karena tingginya permintaan.
Untuk mengatasi hal tersebut, pihak ASDP menginformasikan bahwa kapal Roro KMP Lome akan ditambahkan untuk rute tertentu, dan berharap dapat beroperasi pada tanggal 27 Maret 2025 untuk mendukung arus mudik.
Pihak ASDP juga mengingatkan kepada calon penumpang untuk membeli tiket sesuai dengan identitas kendaraan yang didaftarkan, dan memperingatkan bahwa tiket yang tidak sesuai dengan data kendaraan akan dibatalkan.
Hingga saat ini, pihak ASDP Telaga Punggur Batam belum memberikan keterangan resmi terkait alasan pembatalan operasional kapal Roro pada periode tersebut. (r)
