JAKARTA – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui ekosistem solusi digital Indibiz menghadirkan inovasi kecerdasan buatan (AI) untuk mendorong transformasi digital bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) atau small and medium enterprise (SME) di Indonesia.
Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menilai bahwa AI dapat menjadi solusi bagi UMKM untuk melakukan lompatan bisnis (leapfrog) tanpa batasan geografis.
“Sebagai contoh, UMKM di daerah terpencil seperti Kalimantan yang ingin menjangkau pasar Jakarta tidak perlu merekrut manajer produk secara fisik. Dengan AI, mereka dapat mengakses teknologi yang membantu memenuhi kebutuhan bisnis mereka,” ujar Ririek dalam Indonesia Data dan Economic Conference (IDE 2025) yang digelar di Jakarta pada 18 Februari lalu.
Meski potensinya besar, Ririek mengakui bahwa pemanfaatan AI di Indonesia masih belum optimal akibat keterbatasan sumber daya manusia (SDM) yang siap mengimplementasikannya. Untuk mengatasi hal ini, Telkom melalui Indibiz tengah mengembangkan platform solusi digital berbasis AI yang dirancang untuk memudahkan SME dalam mentransformasi bisnis mereka.
Fitur AI untuk SME dari Indibiz
Beberapa fitur yang ditawarkan dalam solusi AI dari Indibiz meliputi:
✅ AI Chatbot untuk Customer Management System (CRM)
✅ Chatbot Apps untuk Customer Service
✅ AI Document Processing untuk Big Data Analytics dan Inventory Management
✅ AI untuk proses rekrutmen karyawan
Telkom optimistis bahwa optimalisasi AI bersama dengan penguatan infrastruktur digital akan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi nasional. Bahkan, pemanfaatan AI disebut dapat membantu mencapai target pertumbuhan ekonomi hingga 8%, sebagaimana ditetapkan oleh Presiden RI Prabowo Subianto.
Indibiz Siap Dorong Adopsi AI bagi SME
OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani, mengungkapkan bahwa implementasi AI di tahap awal akan difokuskan pada pelanggan segmen medium, sebelum diperluas ke usaha kecil.
“Di tahap awal, kami sudah memetakan AI akan diimplementasikan pada pelanggan segmen medium untuk merasakan langsung produk terbaru ini. Jumlah penggunaan produk AI dalam waktu dekat juga akan meningkat hingga ke segmen usaha kecil,” jelasnya.
Saat ini, beberapa pelanggan di segmen medium telah merasakan manfaat AI dari Indibiz. Solusi digital ini juga akan terus dikembangkan agar menjangkau segmen usaha kecil di berbagai daerah di Indonesia.
Dengan berbagai paket harga yang terjangkau, Indibiz by Telkom siap menjadi mitra digital terpercaya bagi SME dalam mengadopsi teknologi AI guna meningkatkan daya saing mereka di era digital. (r)
