BATAM – PT PLN Batam terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan di wilayah Batam, Rempang, dan Galang.
Salah satu wujud nyata dari komitmen tersebut adalah penyediaan berbagai kemudahan akses untuk layanan kelistrikan, seperti Penyambungan Baru, Perubahan Nama, Perubahan Daya, serta Pengaduan Pelanggan.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi, mengungkapkan bahwa pelanggan yang membutuhkan layanan tersebut dapat langsung mendatangi Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang tersebar di empat wilayah utama Kota Batam.
“PLN Batam memiliki empat UP3 yang siap melayani pelanggan. Terletak di Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban,” ujar Zulhamdi pada Minggu (15/12/2024).
Ia juga mengimbau pelanggan untuk membawa dokumen yang diperlukan seperti fotokopi kartu identitas dan bukti kepemilikan saat mengajukan layanan. “Dengan dokumen yang lengkap, proses pelayanan akan menjadi lebih cepat dan efisien,” tambahnya.
Untuk memberikan kenyamanan lebih kepada pelanggan, PLN Batam menyediakan berbagai saluran komunikasi yang memungkinkan pelanggan mengakses layanan tanpa harus datang langsung ke kantor.
Pelanggan dapat menghubungi PLN Batam melalui Contact Center 123 (untuk telepon rumah) atau 0778123 (untuk ponsel). Selain itu, PLN Batam juga menyediakan layanan pesan teks melalui WhatsApp VirA (Virtual Assistant) di nomor 08117045123.
Upaya ini diharapkan dapat mendukung kemudahan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan listrik dan menjadikan pelayanan PLN Batam semakin ramah dan responsif. (r)
